La Brand Reputation è uno degli aspetti più importanti per una struttura ricettiva. Con questo termine intendiamo la reputazione sul mercato dell’hotel, circa la sua percezione da parte dei clienti.
Avere una reputazione positiva significa che gli ospiti del nostro hotel ripongono fiducia nella nostra struttura, sono soddisfatti di noi e del nostro modo di fare ospitalità. Probabilmente, questi ospiti soddisfatti hanno anche lasciato recensioni e diffuso un passaparola positivo.
Con una buona Brand Reputation, saremo in grado di aumentare il revenue, sia grazie ai clienti fidelizzati, che grazie a quelli che ci hanno scelto in base alle recensioni ricevute.
– Quali passi dobbiamo seguire per gestire al meglio la brand reputation del nostro hotel?
– Come le recensioni online possono modificare il comportamento degli utenti
– Perché le persone scrivono recensioni negative sul nostro hotel?
– Rispondere alle recensioni negative è importante: TripAdvisor ci dimostra perché
– Come rispondere alle recensioni negative
– Come utilizzare la propria autorevolezza per aumentare le prenotazioni
– Come far crescere l’autorevolezza del vostro hotel
– Usiamo le recensioni per parlare il linguaggio dei nostri ospiti e creare contenuti
Avete mai ricevuto delle richieste di collaborazione da parte di Influencer? Non sapete da che parte iniziare per valutare questo tipo di proposte? Ecco un articolo che potrà chiarirvi le idee. L’Influencer marketing è efficace? Prima di tutto occorre precisare che l’influencer marketing è uno dei canali più in crescita nel settore, ovvero oltre il 92% dei marketer lo considera
Sviluppare una pianificazione adeguata per i social media del tuo Hotel è una delle attività strategiche fondamentali. Sia che tu stia affidando l’incarico ad un tuo team interno oppure esternalizzando il servizio verso un’agenzia, i social media hanno bisogno di un piano adeguato per essere utilizzati in modo efficiente ed efficace. Sviluppare una strategia di contenuto Prima regola: non tutti
Perché per le strutture ricettive è sempre più importante proporre una tipologia di vacanza sostenibile? Le ricerche a nostra disposizione attestano che l’effetto pandemia potrebbe finalmente incrementare le scelte di viaggio sostenibile in tutto il mondo. Di conseguenza i bisogni degli utenti sono cambiati poiché questi ultimi tendono a preferire offerte “green” ed etiche. Secondo una nuova analisi pubblicata da
Tutti gli albergatori ne sono consapevoli: le opinioni e le esperienze degli ospiti passati contano. E le recensioni sono un aspetto chiave del percorso di prenotazione di un viaggiatore.Ma oggigiorno le recensioni non sono solo esclusivamente formate da testo e stelline: spesso sono accompagnate da foto.Inoltre, le persone cercano e trovano altrove ulteriori informazioni circa una struttura ricettiva di loro