Purtroppo a tutti capita di ricevere qualche recensione negativa. Anche ai migliori. Ma non dobbiamo prendercela con chi l’ha lasciata, anche se a volte effettivamente le motivazioni possono essere decisamente discutibili. Anzi, al contrario, dobbiamo
Ormai da diversi anni TripAdvisor ci ha abituato ad assistere a costanti cambiamenti della sua offerta pubblicitaria. Capita spesso, infatti, che l’importante sito di recensioni ci proponga qualche nuova formula promozionale. Tali variazioni, spesso, generano
Cos’è che spinge gli ospiti di una struttura ricettiva a scrivere recensioni sul proprio soggiorno? Che cosa si aspettano di ottenere nel momento in cui esprimono una opinione negativa? Trustpilot ha pubblicato un interessantissimo studio,
Che cos’è che fa prendere la decisione finale sull’hotel da prenotare? Qual è l’elemento differenziante che fa preferire una struttura rispetto ad un’altra? Spesso è un’emozione, un particolare. Una strategia di comunicazione efficace, è in