Oggi più che mai i social network si stanno rivelando un valido alleato per gli albergatori che hanno la necessità di mantenere vivo il dialogo con i propri clienti, in attesa che il mercato riparta. Però, per poter sfruttare al meglio questa opportunità, che ci viene messa a disposizione dalle varie piattaforme social, è necessario sapersi calare il più possibile
Per quanto in questo le strutture ricettive siano chiuse e momento molte persone non stiano pensando all’organizzare le proprie vacanze, per un hotel è comunque importante continuare a coltivare il proprio rapporto con gli ospiti. Infatti, è probabile che saranno i viaggiatori abituali i primi a poter e voler tornare, quando finalmente si potrà ricominciare a viaggiare liberamente. I mezzi
Sono in molti a pensare che le mail siano una risorsa inutile, destinata a finire nei cestini o nello spam dei nostri clienti. Eppure proprio l’e-mail marketing è uno degli strumenti di marketing con il ROI (Ritorno sull’Investimento) più alto: non solo aiuta a coinvolgere e fidelizzare gli utenti, ma porta anche delle prenotazioni! Insomma, l’e-mail marketing può rivelarsi per
La segmentazione dei propri ospiti è un’attività che pochissime strutture ricettive svolgono, ma che dovrebbe essere sfruttata di più. Infatti, sono molti i vantaggi che si possono ottenere, con uno sforzo neanche troppo impegnativo. Che cosa vuol dire “segmentare”? Per segmentare intendiamo dividere l’elenco di clienti a disposizione a seconda delle loro caratteristiche peculiari. Famiglie, clienti storici, amanti dello sport,