Cos’è che spinge gli ospiti di una struttura ricettiva a scrivere recensioni sul proprio soggiorno? Che cosa si aspettano di ottenere nel momento in cui esprimono una opinione negativa? Trustpilot ha pubblicato un interessantissimo studio, nel quale ha chiesto a più di 1000 consumatori, divisi quasi equamente tra americani ed europei, di spiegare le ragioni che portano a lasciare una
La reputazione, on-line ed off-line, del nostro hotel passa anche e soprattutto dalle recensioni ricevute. E ormai tutte le strutture più attente seguono e rispondono con costanza alle recensioni. Questa operazione, però, spesso viene fatta sui portali più conosciuti, ma non sulla scheda Google My Business. Si tratta di un grave errore, perché Google sta dando ogni giorno maggior importanza
Scriviamo questo articolo prendendo spunto da un post pubblicato due settimane fa nel Blog di TrustYou (uno dei software più diffusi per la gestione delle recensioni), dove troviamo alcune idee interessanti per l’utilizzo delle recensioni a fini promozionali. Ecco 5 consigli utili a promuovere ancora più efficacemente la vostra struttura: 1) Rispondere alle recensioni, sia quelle positive che negative