Quando un viaggiatore è in cerca di un hotel, naviga tra una infinità di proposte. E mentre sta cercando, per ogni struttura si domanda “È questo l’hotel che fa per me?“, “Questa struttura si addice al mio stile di vacanza?“. In pochi secondi l’utente ottiene le risposte alle domande che si è posto, navigando sulle varie proprietà della struttura ricettiva:
La segmentazione dei propri ospiti è un’attività che pochissime strutture ricettive svolgono, ma che dovrebbe essere sfruttata di più. Infatti, sono molti i vantaggi che si possono ottenere, con uno sforzo neanche troppo impegnativo. Che cosa vuol dire “segmentare”? Per segmentare intendiamo dividere l’elenco di clienti a disposizione a seconda delle loro caratteristiche peculiari. Famiglie, clienti storici, amanti dello sport,
Due termini spesso confusi tra loro, soprattutto nel parlare comune. Ma in verità c’è una bella differenza! Quindi, che cosa sono e a cosa servono le strategie? Che cosa sono e a cose servono le tattiche?Facciamo chiarezza. Definizione di Strategia Nel mondo del marketing, la strategia è considerabile come la visione d’insieme.Definisce gli obiettivi a lungo termine cui arrivare ed
Per un hotel la presenza on-line è un elemento assolutamente fondamentale. Può determinare il successo (o l’insuccesso) di una struttura ricettiva. Esiste un “framework“, ovvero una sorta di modello di marketing e di business, in grado di aiutarci nel costruirla o per mantenerla adeguata agli standard della concorrenza, sempre più alti. Questo modello, chiamato “See-Think-Do-Care” serve per valutare meglio la