Quest’oggi parliamo di un libro che chiunque si occupi di marketing dovrebbe leggere almeno una volta nella vita. E se siete i proprietari di una struttura ricettiva e ci state leggendo, in qualche modo questo argomento vi interesserà. Stiamo parlando di Robert Cialdini, con il suo “Le armi della persuasione“. Pur essendo una lettura ormai datata qualche decennio (1984, per
Spesso nel mondo del web marketing si sente parlare di tecniche e “formule magiche” per aumentare il fatturato. Sicuramente esistono molte strategie che è giusto utilizzare nel nostro marketing mix, affinché si possano far crescere le prenotazioni. Ma queste tecniche da sole non servono a nulla senza alcuni aspetti fondamentali. Uno di questi è certamente il rapporto che andiamo a
Per gli hotel sta diventando sempre più importante avere un sistema di booking on-line da integrare direttamente all’interno del proprio sito web. Il semplice form di invio mail non basta più e le ragioni sono molteplici. Proviamo a sintetizzarle in alcuni punti. Il revenue totale da booking on-line è in crescita Come possiamo vedere dal grafico di seguito (fonte: Statista.com),
L’utilizzo di uno o più sistemi di messaggistica istantanea da parte di hotel e strutture ricettive sta diventando sempre più necessario. Nel mondo dell’ospitalità, dove l’attenzione al cliente è uno degli apetti principali, aggiungere questo canale di comunicazione può fare la differenza agli occhi dei potenziali ospiti. Facebook Messenger, WhatsApp, la chat stessa e, tra poco, pure Google My Business.