Attualmente, gli hotel stanno vivendo un periodo molto particolare.Infatti, il post-lockdown dovuto al Covid-19 ha cambiato alcune delle carte in tavola. Su tutte, un cambiamento evidente è quello dei viaggiatori, che spesso preferiscono prenotare contattando direttamente la struttura, anziché affidarsi alla prenotazione tramite booking engine. Recentemente abbiamo affrontato questo comportamento, evidenziando come sia importante facilitare il contatto diretto con i
L’importanza del customer care per gli hotel
