Quando si parla di marketing e di brand, in questo caso di hotel, conoscere al meglio il customer journey dei tuoi visitatori è un fattore di rilevanza per permetterti di avvicinarti verso nuovi potenziali clienti, oltre che migliorare l’esperienza di quelli attuali. Il customer journey è un processo che vede il cliente come protagonista. Rappresenta i vari passaggi che compie
Oggi le persone in cerca di una vacanza non seguono più un percorso lineare dal momento della prima considerazione fino alla prenotazione finale. Specialmente con la diffusione del mobile, gli utenti fanno le loro valutazioni nei momenti più disparati e con un ordine davvero imprevedibile. Le persone sfruttano pc, smartphone e tablet per risposte immediate. Ed ogni volta che lo
Le strategie di marketing per aumentare le prenotazioni dirette sono, ogni giorno che passa, sempre più numerose ed articolate. Ma tutte queste pratiche non avrebbero senso se viste in un’ottica più ampia, che mira a veicolare passo per passo l’utente da visitatore occasionale del nostro sito, sino a diventare ospite. Per far ciò, occorre comprendere al meglio come funziona il