Le cancellazioni sono uno dei peggiori nemici di ogni albergatore. Infatti, esse risultano essere un costo, anche quando si riesce a vendere nuovamente la camera disdetta. Inoltre, queste “prenotazioni/cancellazioni” possono anche falsare l’analisi delle performance di web marketing della propria struttura ricettiva.Questo accade quando, nel misurare il rendimento dei singoli canali, si tengono in conto le prenotazioni ricevute, ma non
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3 consigli per ridurre i tassi di cancellazione delle prenotazioni ricevute
Il mercato delle politiche commerciali delle strutture ricettive ha subito sensibili variazioni negli ultimi anni, anche per via dello strapotere delle OTA. In particolare, si è alzato sempre più il numero delle cancellazioni.Infatti, una delle primissime operazioni che molti viaggiatori fanno al momento della loro ricerca su Booking è lo spuntare la casella con su scritto “Cancellazione gratuita“. Per tante