L’utilizzo di uno o più sistemi di messaggistica istantanea da parte di hotel e strutture ricettive sta diventando sempre più necessario. Nel mondo dell’ospitalità, dove l’attenzione al cliente è uno degli apetti principali, aggiungere questo canale di comunicazione può fare la differenza agli occhi dei potenziali ospiti. Facebook Messenger, WhatsApp, la chat stessa e, tra poco, pure Google My Business.
La pagina dei “Contatti” è presente nella quasi totalità dei siti di strutture ricettive. Ma in molti casi essa si limita al mostrare le indicazioni basilari: e-mail, numero di telefono ed indirizzo stradale o, nella migliore delle ipotesi, una mappa. Questa mancanza di ulteriori informazioni e, soprattutto, di differenti modalità di comunicazione può abbassare notevolmente il numero di contatti che
WhatsApp ha finalmente lanciato WhatsApp Business, la sua nuova applicazione per il mercato aziendale e da oggi è disponibile per utenti Android in Italia, Regno Unito, Usa, Indonesia e Messico. A breve è atteso il lancio su iPhone e in altri Paesi. (Notizia che era trapelata già lo scorso settembre e che avevamo riportato in un articolo del nostro blog)
La scorsa settimana abbiamo pubblicato WhatsApp, in arrivo nuovi strumenti per la promozione del tuo Hotel, che riportava la notizia dell’imminente lancio, da parte di WhatsApp, di due nuovi servizi destinati al mercato business. A riprova di quanto sta accadendo, è KLM, la prima compagnia aerea con un account WhatsApp verificato, ad aver avviato un progetto di test proprio sui